Fédération de Haute-Marne

L’INCLUSION NUMéRIQUE EN MILIEU RURAL

L’inclusion numérique est un défi majeur pour continuer de garantir à tous les citoyens l’accès aux droits, aux soins et l’information, notamment en direction de ceux qui en sont aujourd’hui les plus éloignés, dans des territoires ruraux qui souffrent de l’éloignement des services et commerces de proximité. C’est un enjeu de taille et une opportunité pour les acteurs de la solidarité et du « mieux vivre » en milieu rural.

C’est pourquoi Familles Rurales engage en Haute-Marne plusieurs dispositifs complémentaires d’inclusion numérique, adaptés aux besoins, aux attentes et au rythme d’apprentissage de chacun.

L’enjeu de l’inclusion numérique recouvre celui de l’engagement, celui de la place que nous nous efforçons d’accorder à chaque citoyen, désormais muni de nouveaux outils et de nouveaux repères. Au-delà de leurs aspects techniques et pratiques, ces dispositifs permettent de maintenir ou de recréer du lien social, en s’appuyant notamment sur le tissu associatif local de Familles Rurales.

Contact du coordinateur des dispositifs de médiation numérique :

louis.cartier@famillesrurales.org  / 06.98.38.45.49

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  LES VOISINEURS NUMéRIQUES : un accompagnement à domicile bénévole et sur-mesure

  

   

  Les voisineurs numériques sont des intervenants bénévoles, équipés du matériel (tablette et connexion internet pour prévenir des situations d’exclusion numérique matérielle) et des outils pédagogiques nécessaires, qui rendent visite à leurs « voisins » en difficulté avec le numérique, non seulement pour les aider dans diverses démarches, mais aussi pour les encourager à gagner en autonomie et à mieux comprendre la culture numérique.

  Ce dispositif fonctionne dans une logique de proximité, avec l’appui de relais locaux : les associations Familles Rurales et leurs bénévoles, les acteurs associatifs partenaires, les travailleurs sociaux, les élus, l’UDAF 52, les familles de chaque territoire, l’entourage des aidés, afin de repérer et d’accompagner au plus près de leurs besoins les personnes en situation de « déprise numérique », parfois synonyme d’un décrochage social plus inquiétant.

   

  Les voisineurs numériques proposent un accompagnement individuel sur-mesure à ceux qui souhaitent :

  • s’initier aux supports numériques tactiles,

  • recourir aux services publics,

  • découvrir des outils de communication (dont la messagerie) et des applications utiles au quotidien,

  • explorer Internet à la recherche de contenus spécifiques,

  • comprendre les enjeux, les opportunités et les risques liés aux usages numériques,

  • apprendre à protéger leurs données et leur vie privée en ligne,

  • partager et échanger autour de leurs expériences numériques diverses.

  Les voisineurs numériques :

  • privilégient une pédagogie basée sur l’écoute, la patience et la bienveillance,

  • répondent dès la première visite aux demandes du bénéficiaire,

  • s’adaptent au rythme d’apprentissage du bénéficiaire,

  • partagent leur propre expérience des usages numériques,

  • protègent les données personnelles et la vie privée du bénéficiaire dans toute démarche en ligne,

  • respectent une charte de l’accompagnement numérique qui détermine le cadre et les limites de l’engagement,

  • tentent d’inspirer un sentiment de confiance et de sécurité, grâce à une approche conviviale et solidaire, dans ce moment de transformation de la société,

  • s’engagent en tant que citoyens : ils font de l’inclusion numérique un engagement en faveur de la société.

  Ce dispositif a obtenu le soutien financier du Conseil départemental haut-marnais, de la Carsat Nord-Est, du Fonds National de Développement pour la Vie Associative (FNDVA), de la Fondation de France et de Rural Innov’ (Fond de dotation de Familles Rurales).

   

  Vous souhaiteriez devenir voisineur numérique ?

  • Si vous n’êtes pas adhérent à une association Familles Rurales, vous vous manifestez auprès de l’une d’elles ou directement auprès du coordinateur,

  • Vous rencontrez le coordinateur afin de déterminer le cadre de votre engagement,

  • Vous profitez de conseils pratiques et de ressources pédagogiques utiles,

  • Vous aidez les associations locales à repérer et identifier des besoins et des personnes en difficulté,

  • Vous accompagnez, selon votre disponibilité, des personnes proches de chez vous (dans un rayon de 15 à 20 km), ponctuellement ou régulièrement, et leur apportez confiance et complicité dans un domaine qu’ils ne maîtrisent pas,

  • Vous respectez la charte de l’accompagnement numérique, et communiquez au coordinateur des fiches de suivi,

  • Vous avez la possibilité de rencontrer les autres voisineurs numériques du réseau pour partager vos expériences.

  Vous connaissez une personne nécessitant un accompagnement numérique ?

  Vous pouvez faire part de la situation à une association locale Familles Rurales ou directement au coordinateur (voir contact plus haut). Nous trouverons ensemble une solution adaptée (individuelle ou collective) aux besoins de cette personne.

  Une première rencontre permettra de répondre aux besoins spécifiques du bénéficiaire, puis de préparer un parcours d’accompagnement pertinent et sur-mesure, qu’il soit ponctuel (certaines démarches administratives) ou régulier (vers une plus grande autonomie numérique).

  Nous garantissons un accompagnement patient et bienveillant, à l’écoute du bénéficiaire, dans un cadre convivial et sécurisant.

   

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  LES ATELIERS THéMATIQUES COLLECTIFS

  Parallèlement, seront bientôt proposés des ateliers collectifs, en petits groupes, autour de thèmes recueillis auprès des familles adhérentes.

  Ces ateliers pourront se tenir dans les communes où les associations Familles Rurales sont présentes, dans les locaux pouvant accueillir une dizaine de personnes ainsi que l’équipement adéquat.

  Ils seront animés ou par des volontaires (voisineurs numériques ou non) à l’aise sur les thématiques proposées ou par le coordinateur de la fédération départementale.

  Ce type d’ateliers permet de rompre l’isolement de certaines personnes et de créer un rendez-vous régulier, tout en œuvrant pour l’inclusion numérique au sein de territoires ruraux défavorisés. 

   

  L’association Familles Rurale du Pays Vannier (Fayl-Billot et ses environs) propose, en partenariat avec l’association Sud Haute-Marne Multimédia, depuis une dizaine d’années, des cours d’informatique. Plusieurs centaines de personnes ont déjà profité de ces formations collectives.

   

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  LES RENDEZ-VOUS NUMéRIQUES DES VOISINS

  

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  Cet autre dispositif se situe à mi-chemin de la visite à domicile et de l’atelier collectif ; il vient compléter notre stratégie d'inclusion numérique de proximité. Il consiste ainsi à réunir régulièrement dans un cadre accueillant et familier des seniors en difficulté avec le numérique.

  Ces rendez-vous se tiennent chez des particuliers prêts à accueillir leurs voisins pour un moment d'échange autour des usages numériques et de l’expérience de chacun dans ce domaine.

  Les participants s’initient ensemble aux outils numériques, avec dans un premier temps le soutien d’un animateur bénévole de leur voisinage, pour les rassurer et lever plus facilement les freins et points de blocage éventuels ; avec dans un deuxième temps une grande place accordée à la pair-aidance, où les seniors peuvent s’accompagner mutuellement et enrichir leurs pratiques respectives de conseils et encouragements plus pertinents.

  Des groupes restreints, d'un même niveau, sont ainsi privilégiés, pour mieux cerner les besoins, y répondre efficacement et entraîner l’adhésion à un esprit d’équipe.

  La fédération départementale fournit le matériel nécessaire (tablettes numériques connectées) pour favoriser une médiation numérique de qualité.

  Ce dispositif est financé par le Conseil départemental de la Haute-Marne à travers le programme « Conférence des Financeurs 52 » pour des actions de prévention de la perte d’autonomie de nos aînés.